Foto Francisco de Assis/CMN

O vereador Kleber Fernandes (Republicanos), presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal de Natal, irá protocolar uma denúncia formal contra as operadoras de telefonia móvel que atuam na capital potiguar, em razão da pane no serviço de voz e dados móveis durante os grandes eventos do São João de Natal 2025. Em algumas noites, os festejos reuniram mais de 150 mil pessoas, mas o público ficou completamente sem sinal de rede e internet.

A denúncia será encaminhada à Anatel, Procon Municipal e Estadual, Ministério Público Estadual e Federal, além das próprias operadoras, exigindo aplicação de multas por danos morais coletivos e instalação emergencial de antenas que garantam o funcionamento adequado do serviço até o fim dos festejos juninos.

“Recebemos centenas de relatos de consumidores que ficaram totalmente incomunicáveis. Muita gente não conseguiu chamar um carro por aplicativos como Uber e 99, nem mesmo ligar para a família ou acionar serviços de emergência. Isso não é apenas uma falha técnica, é uma violação clara dos direitos do consumidor”, destacou Kleber.

O parlamentar ressaltou que o problema era previsível, dada a grandiosidade dos eventos, e que caberia às operadoras reforçar a estrutura de rede com antenas móveis temporárias. “As empresas faturam alto e sabem da demanda nesses eventos. Não é admissível que deixem milhares de pessoas à mercê do acaso por falta de planejamento”, completou.

Kleber também cobrou que os órgãos de fiscalização acompanhem de perto a atuação das operadoras nos próximos dias e em futuros eventos de grande porte. “O São João continua até o final do mês, e medidas precisam ser adotadas imediatamente. Vamos continuar cobrando, denunciando e defendendo os consumidores”, afirmou.

A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara seguirá monitorando o caso e pede que os consumidores enviem relatos e registros de falhas para fortalecer a investigação.