A loja está instalada no Partage Norte Shopping, Zona Norte de Natal / Crédito: Foto: Roberto Galhardo/Secom

A loja Prefeitura e Você, da Secretaria Municipal de Finanças (Sefin), instalada no Partage Norte Shopping, realizou 1.017 atendimentos no primeiro semestre de 2026. O resultado reforça o sucesso da estratégia da Prefeitura do Natal de descentralizar os serviços tributários, levando mais comodidade, agilidade e praticidade aos contribuintes da Zona Norte.

A unidade foi criada para aproximar os serviços da população, oferecendo um ambiente confortável, de fácil acesso e com a possibilidade de atendimento por agendamento, reduzindo deslocamentos e tornando o acesso aos serviços municipais mais simples e eficiente.

O secretário municipal de Finanças, Marcelo Oliveira, destaca que os números confirmam a importância da iniciativa para ampliar o acesso da população aos serviços da pasta. “Os mais de mil atendimentos realizados no primeiro semestre demonstram que estamos no caminho certo ao descentralizar os serviços da Sefin. A determinação do prefeito Paulinho Freire é levar o atendimento cada vez mais perto da população, oferecendo um serviço prático, eficiente e sem burocracia. Nosso objetivo é facilitar a vida do contribuinte, garantindo mais comodidade e agilidade na resolução das demandas tributárias”, destacou Marcelo.

Na loja, os contribuintes podem resolver diversas demandas da área tributária, como emissão de guias do IPTU, negociação e parcelamento de débitos, abertura de processos administrativos, emissão de certidões negativas e regularização de pendências fiscais junto ao Município.

A servidora Edriana Silva ressalta que, além da qualidade do atendimento prestado pela equipe, o espaço representa uma oportunidade para que os contribuintes regularizem sua situação fiscal de forma acessível. “É muito importante que os contribuintes compareçam à Central, principalmente aqueles que querem parcelar ou fazer acordo de IPTUs antigos. A gente consegue parcelar os débitos sem juros, em até 48 vezes, para que eles possam ficar em dia com o IPTU”, explicou a servidora.

Quem já utilizou o serviço ofertado pela Sefin aprova a iniciativa. A dona de casa Maria Alves conta que a proximidade do ponto de atendimento tornou o processo muito mais prático. “Foi muito bom ter esse atendimento aqui no shopping. Fica bem mais fácil para a gente, porque aproveita que já vem resolver outras coisas e também consegue resolver as pendências sem precisar ir para mais longe. O atendimento foi ótimo, fui muito bem recebida e consegui resolver tudo de forma rápida. É um serviço que facilita bastante a vida da população.”

A Prefeitura e Você funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. O atendimento é realizado em dois formatos: das 8h às 10h, exclusivamente mediante agendamento prévio; e das 10h às 16h, com ou sem agendamento, ampliando as opções para que os contribuintes escolham a forma mais conveniente de acessar os serviços.

Além do atendimento presencial, a população também pode acessar diversos serviços por meio dos canais digitais da Secretaria de Finanças. Pelo Portal da Sefin, pelo Portal Directa ou pelo WhatsApp oficial da secretaria, é possível emitir a segunda via do IPTU, consultar débitos e gerar o Documento de Arrecadação Municipal (DAM) para pagamento.

O atendimento via WhatsApp está disponível pelo número (84) 98786-1990. O mesmo número também é utilizado para realizar o agendamento. Para iniciar o atendimento automatizado, basta enviar uma mensagem com a palavra “Oi” e selecionar o serviço desejado no menu disponibilizado pelo sistema.