Crédito: Divulgação/Semurb

Tutores de cães e gatos atendidos pelo Hospital Veterinário Municipal de Natal contam com uma opção de assistência on-line pela plataforma Televet Brasil. Gratuito, o serviço permite realizar consultas de retorno, receber orientações veterinárias e acessar resultados de exames sem a necessidade de deslocamento até a unidade, quando não houver indicação de atendimento presencial.

Em dois anos de funcionamento mais de dez mil atendimentos on-line já foram realizados pela plataforma, que funciona de segunda a sexta das 8h às 20h e foi desenvolvida pela Sociedade Paulista de Medicina Veterinária (SPMV), para pronto atendimento, consultas de retorno e orientações por chat ou vídeo.

“A proposta é facilitar o acompanhamento dos animais e direcionar à unidade os casos que necessitam de avaliação ou procedimentos presenciais, conforme orientação da equipe veterinária”, explica o titular da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo (Semurb),Sérgio Pinheiro, pasta responsável pela gestão da unidade.

Vinculado à Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo (Semurb), o hospital fica no bairro da Ribeira e completou dois anos de funcionamento em setembro. A unidade atende, em média, 50 animais por dia.  Os atendimentos presenciais na unidade são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h para cães e gatos. Os tutores devem levar um documento oficial com foto e comprovante de residência.

Como funciona

Para ter acesso aos procedimentos de forma remota, é necessário utilizar a plataforma Televet Brasil em um aparelho com internet e abrir o aplicativo Zoom Workplace.

O teleatendimento ajuda a reduzir a demanda ou o tempo de espera no hospital. Principalmente relacionado a consulta de retorno e recebimento de resultado de exames. Os atendimentos on-line têm duração estimada de 30 a 40 minutos.

A diretora administrativa do hospital, Mauricéia Cavalcante, explica que a ferramenta virtual também ajuda a agilizar o acompanhamento dos animais após consultas e procedimentos. “O tutor que faz consulta, exame ou cirurgia e precisa de um retorno pode agilizar tudo pela plataforma, seja para pegar resultados, realizar nova consulta online ou agendar exames”, explica.

Para auxiliar os tutores no acesso ao serviço, o hospital disponibiliza banners com QR codes nos corredores, panfletos explicativos com o passo a passo e um contato de WhatsApp para esclarecer dúvidas.

Passo a passo na plataforma de teleatendimento:

1-Instale e abra o aplicativo Zoom Workplace.
2-Selecione a opção para entrar em uma reunião.
3-Digite o ID da reunião 416 985 2707 e informe seu nome.
4-Entre na reunião como participante.

Novo hospital a Zona Norte

A Prefeitura de Natal, por meio da Semurb, lançou recentemente  Edital de Chamamento Público  para definir uma Organização da Sociedade Civil (OSC), que vai operar um novo Hospital Público Veterinário, que funcionará na Zona Norte da cidade. As inscrições estão abertas até o dia 28 de outubro.

O novo hospital deverá oferecer consultas, procedimentos cirúrgicos, tratamentos ambulatoriais, exames laboratoriais e internação, incluindo atendimentos de urgência e emergência. E funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

“A nova unidade ampliará a oferta de assistência veterinária gratuita na capital, com atendimento a cães e gatos, prioritariamente da população de baixa renda e de protetores de animais devidamente cadastrados.  E busca descentralizar os serviços já oferecidos pela unidade da Ribeira, além de facilitar o acesso dos moradores da Zona Norte”,  ressalta o secretário Sergio Pinheiro.

A OSC selecionada ficará responsável pela implantação, gestão e operação do hospital. Isso inclui pessoal, equipamentos, mobiliário, medicamentos, insumos e equipe, além das licenças e alvarás necessários ao funcionamento.

Serviço

Hospital Veterinário Municipal de Natal
Endereço: Rua Dr. Barata, nº 233, Ribeira
Funcionamento da unidade: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Público atendido: cães e gatos de tutores residentes em Natal
Documentos necessários: documento oficial com foto e comprovante de residência
WhatsApp para dúvidas: (11) 97543-4832