STTU conclui capacitação com permissionários e operadores de táxis.

Permissionários e operadores de táxis concluíram nesta terça-feira (23) Curso de Qualidade no Atendimento promovido pela Prefeitura do Natal por meio da parceria entre a Secretaria de Mobilidade Urbana (STTU) e o Sistema Sest Senat. De acordo com o órgão, o objetivo principal foi aprimorar a qualidade do atendimento e o deslocamento das pessoas, levando em consideração suas particularidades e mobilidade.

“Foi de extrema importância reconhecer e agradecer a iniciativa do realizadores deste curso. Hoje, termino o curso dos taxistas, capacitação que nos proporcionou, enquanto profissionais competentes, apto não somente para receber a permissão de guiar nossos táxis, mas também reciclamos nosso proceder no trabalho, buscando melhorar a relação, condutores e clientes”, destacou Antônio Emídio Júnior, um dos permissionários contemplados com a capacitação.

Emídio pontuou ainda que “no transcurso destes seis (06) dias fomos agraciados com palestrantes que nos trouxeram seus conhecimentos, vivências e aprendizados de enorme valia. Todos os instrutores foram excelentes e aqui agradeço também a STTU e o Sest Senat pelo excelente trabalho.”

De acordo com a secretária da STTU, Daliana Bandeira, “é fundamental atender aos munícipes com eficiência. Esta capacitação integra o programa da STTU de valorização da categoria, envolvendo aspectos como auto imagem, comunicação assertiva, empatia e vivências na rotina com seus clientes.”

Ainda segundo a gestora, “o cliente do serviço espera contar também com veículos bem cuidados, limpos e que proporcionem acolhimento, em que o fator humano faça a diferença, respeito e segurança nas viagens.”